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¿Cómo contacto con el transportista?
Para comunicarte con un transportista, entra en Clicktrans.es e inicia sesión con tu email y contraseña.
A) Cuando recibes un presupuesto:
1. Localiza el envío en “Mis envíos” → “Activos” y pincha en “Mostrar” o sobre el título del envío:
2. Se abrirá una nueva pantalla y ahí, pincha en el recuadro de la información del presupuesto:
3. Desde la siguiente pantalla, podrás escribir al transportista:
B) Cuando recibes un mensaje de parte del transportista:
El transportista puede preguntarte por detalles del envío antes de ofrecerte su presupuesto. Estos mensajes aparecen en la sección "Preguntas". Para contestar a una pregunta del transportista, localiza el envío siguiendo las instrucciones del punto A1 y pincha en el apartado de “Transportistas interesados”:
Se abrirá un nuevo recuadro donde podrás leer el mensaje y responderle:
Además de comentar puntos como precio, fechas de recogida/entrega, es útil resolver cualquier otro aspecto que quieras aclarar. Recuerda que toda esta información queda registrada en Clicktrans, lo que te ayudará en caso de haber algún problema.
Si el transportista no ha proporcionado estos detalles, recomendamos preguntar por:
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- modo de pago
- tipo de transporte
- ayuda sobre el embalaje, desembalaje, etc.
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